Хорошо определенная проблема - это уже полпути к ее решению

Цитата одного из ведущих теоретиков по маркетингу Филипа Котлера (Philip Kоtler) из книги "Основы маркетинга" (Marketing Essentials), 1984 г., перевод с английского В. Б. Боброва, гл. 3:

"На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования. Если управляющий просто скажет исследователю: «Пойдите и соберите данные о рынке авиалиний», ? впоследствии он, вероятно, будет разочарован результатом работы. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров. Если от данных исследований ждут пользы, они должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения. Сбор информации обходится слишком дорого, и расплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к непроизводительным затратам. Старинное присловие гласит: «Хорошо определенная проблема - это уже полпути к ее решению»."

Дополнительно